“Het gaat er al lang niet meer om wat men van klantcontact weet, maar om wat de klant bij uw organisatie voelt, op basis van zijn ervaring tijdens directe en indirecte contactmomenten.”

Uit onderzoek blijkt dat 80% van de ondernemingen denkt dat zij een superieure klantbeleving bieden voor hun product of dienst, echter wordt dit maar door 8% van de klanten bevestigd. 2011 is hét moment om werk te maken van Customer Experience. Bekijk de beleving eens vanuit de ogen van uw relaties. Uw relaties willen niet alleen goede producten en diensten, ze willen een top-ervaring, want alleen dan worden uw relaties uw klanten.

Annemieke Casteelen, Algemeen Directrice van Romar, verzorgt de inleiding van deze bijeenkomst. Romar is specialist op het gebied van ‘Led Experience’. Zo beleven de klanten van Romar direct de mogelijkheden van Led verlichting in de showroom waar ‘Experience’ centraal staat.

Flevum RoundTable en Romar nodigen u graag uit voor deze interactieve meeting, waarin verantwoordelijken van middelgrote en grote organisaties uit verschillende branches met elkaar de trends bespreken. Beleeft u zelf de ‘Experience’ die Romar u biedt!

Met vriendelijke groet,

Marc van Alphen                   Annemieke Casteelen
Flevum RoundTable              Romar Led’s Design Experience